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杭州搬家公司 > 新闻动态 > 搬家公司提高服务质量的措施及请搬家公司的注意事项

搬家公司提高服务质量的措施及请搬家公司的注意事项

来源:杭州搬家公司    更新日期: 2019-04-01      阅读:80次

随着经济的不断发展,人们更换住所的频率也越来越高。搬家公司也随之发展起来。但由于发展时间短服务方面仍有许多问题。那么搬家公司该怎样提高自己的服务质量呢?我们请搬家公司又需要注意什么问题呢?一起来和小编了解下吧。以下关于“搬家公司提高服务质量的措施及请搬家公司的注意事项”的介绍。

 

 

 
 

【提高搬家公司服务质量的方法有哪些】

 

目前的搬家行业,在市民心目中的形象很是不好。中途加价,损坏物品的事情是有发生,就是在服务细节上,也有很多不尽如人意的地方。现在搬家市场上很多搬运工人,都是搬家临时招聘的农民工,缺少搬运经验,缺乏相关的技能培训,不懂得与客户交流,甚至发生与客户争吵,坐在客户沙发上吸烟的恶性事件。

 

其实,细节决定成败,一个搬家公司要想树立自己的品牌,要想获得良好的声誉,必须要从细节着手,努力提高自己的服务水平,只有这样,才能在搬家市场上很很强的竞争力,公司才能不断地发展壮大。

 

说起服务细节,我们来看一看日本的同行是怎么做的,或许对我们会有些启发。

 

1、每个工作人员衣装整齐统一,穿一件雪白的马甲,在马甲上印上搬家公司名称。这个雪白的马甲起的两个作用:一是让业主觉得物有所值,雪白的马甲在业主面前渐渐变脏,谁都会觉得可惜,所以会有一种物有所值的感觉。二是广告宣传作用。

 

2、楼道口、电梯旁边立起一块硬纸牌子,上面写着:“XX搬家公司作业中,给您添麻烦了”。货车旁边也放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉,更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看,搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。

 

 

【请搬家公司时可能会遇到的事情】

 

不少人在选择搬家公司后,经常会在搬家途中遇到不当加价的行为让人大为恼火,如果你了解这些行为就能提早避免许多不必要的麻烦。

 

1、车数或车型与原来约定不同:

 

雇少车来多车,或者雇小车来大车并因此加价,若消费者不同意则要求多付高额的出车费。

 

2、假借各种理由加价:

 

例如:消费者增加少量搬运物品或步行搬运距离较长时,便趁机狮子大开口,要求加价。

 

3、装载不实

 

约定以车计价,先以低价承接,结果随便放几件家具即算一车,要求消费者多搬一车,或借口物品太重不好搬,必须加价。

 

4、估价不含工资:

 

以低价承接,但物品尚未到达目的地,才说原来的报价只有车费、工资需另外计算,每位工人皆需付一笔高额的工资,方肯将物卸下。

 

5、拒绝把物品搬至指定位置:

 

物品到达目的地后要求另外付费,否则拒绝搬至新家就位。

 

6、由不同公司出车:

 

承接业务的公司与实际搬运时的公司非属同一家,搬运工人不承认原先估价,硬是要求加价。

 

以上关于“提高搬家公司服务质量的方法有哪些”和“请搬家公司时可能会遇到的事情”的介绍,希望能让您了解“搬家公司提高服务质量的措施及请搬家公司的注意事项”带来帮助。